10月1日至5日

廬山市閘機(jī)客流達(dá)107.21萬人次

其中廬山風(fēng)景區(qū)牯嶺核心景區(qū)閘機(jī)客流58.59萬人次

穩(wěn)穩(wěn)實(shí)現(xiàn) “客流超百萬，十一開門紅”

熱鬧背后

是核心景區(qū)的獨(dú)特魅力

更是景區(qū)

“游客至上、安全為要” 的貼心服務(wù)

讓每一位游客都能高興而來、滿意而歸

一起來看看吧

01

應(yīng)對大客流有妙招

文明服務(wù)處處見溫度

陡然增加的大客流，對景區(qū)安全疏導(dǎo)、交通換乘、環(huán)境衛(wèi)生等工作提出了考驗(yàn)。廬山景區(qū)秉承“游客至上、安全為要”理念，持續(xù)開展文明旅游促進(jìn)行動(dòng)、文明服務(wù)促進(jìn)行動(dòng)、文明出行促進(jìn)行動(dòng)、文明用餐促進(jìn)行動(dòng)、文明經(jīng)營促進(jìn)行動(dòng)等“五大文明促進(jìn)行動(dòng)”，讓文明旅游成為國慶中秋長假最亮最足的底色，把“溫暖”藏在每一個(gè)細(xì)節(jié)里。

交通索道是游客上山的重要選擇，“雙節(jié)”期間熱度爆棚 ——10月1日至5日購票人數(shù)7.86萬人，10月3日、4日連續(xù)兩天超2萬人，創(chuàng)運(yùn)營以來十一黃金周新高。為應(yīng)對高峰，景區(qū)不僅調(diào)快索道運(yùn)行速度、掛滿29個(gè)吊廂，采用單線循環(huán)、分段放行模式，還開通多元化購票渠道；更貼心為3歲以下嬰幼兒、60歲以上老人開辟“綠色通道”，現(xiàn)場還有滑稽演員表演小丑魔術(shù)，和小朋友打趣互動(dòng)，候車廳里的笑聲此起彼伏。

旅游觀光車同樣是服務(wù)主力，10月1日至5日購票人數(shù)達(dá)13.26萬人次。除了在三疊泉、含鄱口、大口瀑布等站點(diǎn)的“補(bǔ)給服務(wù)”，景區(qū)工作人員、志愿者、網(wǎng)格員更是隨時(shí)在崗，游客遇到問題“可問可幫”；車站里的音樂、非遺戲曲表演輪番上演，讓“等車”不再枯燥，反而成了旅途里的小驚喜。

此外，廬山市還提前制定應(yīng)急預(yù)案，增加工作人員配備、優(yōu)化交通接駁線路、實(shí)時(shí)發(fā)布景區(qū)客流信息，從“安全”到“體驗(yàn)”，全方位保障旅游秩序平穩(wěn)。正如現(xiàn)場工作人員的口號：“游客不下山，我們不下班！” 這份堅(jiān)守，成了“雙節(jié)”里最動(dòng)人的承諾。

02

核心景區(qū)各有亮點(diǎn)

游客打卡直呼“不虛此行”

提到廬山，“不到三疊泉不算廬山客”的說法早已深入人心。“雙節(jié)”期間，作為廬山標(biāo)志性景點(diǎn)的三疊泉景區(qū)，客流持續(xù)攀升。景區(qū)工作人員也始終堅(jiān)守崗位，在關(guān)鍵路段引導(dǎo)有序通行、及時(shí)清理垃圾，讓美景與整潔同行。

來自云南的施先生就是“追泉”大軍中的一員，他笑著說：“早就聽說廬山漂亮，特地為三疊泉來的，玩下來感覺非常好，真心推薦大家來！”而在廬山旅游觀光車最末梢的三疊泉站點(diǎn)，考慮到這里交通單線串聯(lián)、物理空間受限，接駁時(shí)間比其他22個(gè)站點(diǎn)更長，景區(qū)還貼心地在小天池、含鄱口、大口瀑布、三疊泉等站點(diǎn)為候車游客發(fā)放廬山茶餅、廬山山泉水，在日暮時(shí)分為游客發(fā)放花卷饅頭，為游客補(bǔ)充能量。同時(shí)，請來駐場歌手在游客等車途中淺吟低唱，舒緩游客情緒。有游客感慨：“6點(diǎn)多又餓又急的時(shí)候，拿到帶著茶香的茶餅，特別暖！廬山的人文關(guān)懷，讓印象分拉滿！”

同樣圈粉的還有秀峰景區(qū)。這里群峰競秀、溪流潺潺，更是李白筆下“飛流直下三千尺”瀑布的源頭，山水風(fēng)光與文化底蘊(yùn)雙重加持，吸引眾多游客駐足。“雙節(jié)”期間，景區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化游客服務(wù)中心功能，增設(shè)志愿服務(wù)崗，旅游咨詢、行李寄存、應(yīng)急藥品補(bǔ)給等服務(wù)一應(yīng)俱全。來自廣東的詹女士帶著女兒故地重游，她坦言：“我是三十年前來過這里，今天帶著女兒來玩一下，就算是故地重游一下，感覺蠻好的。”

03

特色活動(dòng)添氛圍

小事里藏著“廬山溫情”

除了賞景與服務(wù)，廬山還為游客準(zhǔn)備了“有儀式感”的體驗(yàn)。“雙節(jié)”期間，廬山文旅控集團(tuán)精心組織仰天坪觀日出升國旗活動(dòng)，現(xiàn)場向游客派發(fā)國旗、國旗貼、廬山仰天坪紀(jì)念透卡；工作人員還會(huì)根據(jù)季節(jié)時(shí)令，免費(fèi)提供綠豆湯、紅茶、姜茶，讓大家在看東方日出、感受山河壯闊的同時(shí)，更升騰起濃濃的家國情懷。

細(xì)節(jié)處的“共情”更顯真心。10月1日清晨，一名游客操作無人機(jī)時(shí)不慎“炸機(jī)”，無人機(jī)掛在樹上，廬山文控景區(qū)管理服務(wù)中心聞?dòng)嵑螅⒓闯鰟?dòng)車輛、設(shè)備與工作人員，及時(shí)幫游客找回了無人機(jī)。“與游客共情，為游客著想，行游客方便”，不是一句口號，而是落在了每一件小事里。

這個(gè)“雙節(jié)”

廬山的美不僅在 “飛流直下” 的瀑布、

“群峰競秀” 的山水

更在文明服務(wù)的溫度、工作人員的堅(jiān)守

以及游客臉上的笑容

如今

廬山市正以文明培育

文明實(shí)踐、文明創(chuàng)建為契機(jī)

推動(dòng)廬山旅游轉(zhuǎn)型、理念轉(zhuǎn)變、動(dòng)能轉(zhuǎn)換

朝著 “有煙火氣、人情味

文化韻、科技感、國際范的

世界級旅游景區(qū)” 邁進(jìn)

來源 ：九江發(fā)布