9月1日晚，九江市潯陽區一處直播基地內熱鬧非凡。美妝主播楊若怡手持口紅，對著鏡頭熱情講解，屏幕上點贊數不斷跳動，訂單提示音此起彼伏。誰能想到，去年此時，她還深陷維權困境——剛大學畢業的她滿懷憧憬入職一家傳媒公司，卻被強行要求從美妝主播轉型娛樂主播，憤然離職后，她6000元薪資被拖欠。

“本以為維權要跑斷腿，沒想到‘潯工和’的工作人員直接來到我們基地。”回憶起去年的經歷，楊若怡仍難掩感激之情。當時，她抱著試一試的心態聯系了潯陽區“潯工和”新就業形態勞動爭議訴裁調中心（簡稱“潯工和”中心），沒想到第二天，調解團隊就走進了她所在的直播基地，開展流動調解。僅用5天，企業就全額支付了拖欠的薪資。

楊若怡的維權故事，只是“潯工和”中心維護新就業形態勞動者權益的一個縮影。2023年，針對新就業形態勞動者維權渠道分散、流程繁瑣、效率低等問題，潯陽區整合工會、人社、法院、司法四方資源，成立“潯工和”中心，構建“一站式受理、一體化調處、全流程服務”維權平臺。中心組建了由律師、法官、勞動仲裁員、調解員及“三師一室”團隊構成的專業隊伍，除設立服務窗口外，還將調解現場延伸至物流園區、外賣站點、直播基地，通過“在線+流動”雙軌調解，實現勞動者少跑腿、快維權。成立首年，該中心就化解勞動爭議糾紛30余起。

為適應多樣的勞動關系形態，“潯工和”中心持續探索，創新服務方式，而一場特殊的勞動仲裁庭審，正是這一探索的生動實踐。日前，潯陽區勞動人事爭議仲裁院的庭審現場座無虛席，一場針對公司違法解除勞動關系的勞動爭議案開庭。庭審特邀20多名新就業形態企業代表、勞動者代表和快遞行業協會代表旁聽，整個庭審流程公開、透明。“以前總覺得勞動仲裁很遙遠，今天一看全明白了，以后對員工的考核和管理要更規范才行。”庭審結束后，一家外賣平臺的人力資源經理感慨。

除創新開展新就業形態勞動仲裁庭審觀摩強化普法外，“潯工和”中心還圍繞企業用工需求，通過培訓勞動關系協調員、提供“法律體檢”、開展合規用工講座、贈送法規書籍等舉措，多維度助力企業筑牢用工防線。

在優化線下服務的同時，今年，“潯工和”中心進一步推動服務數字化、協同化、全鏈化，構建起“員工全鏈式服務體系”。一方面，依托“5+2就業之家”線上平臺，為勞動者提供“入職-在職-離職”全周期權益保障，累計覆蓋1.2萬余人次；另一方面，通過宣傳《潯陽區人社領域惠企惠民政策指南》，推動政策精準觸達企業與勞動者。此外，中心還構建“預防-調解-維權”全流程閉環機制，聯合區總工會、法院等八部門舉辦“企業用工風控”專題講座，助力企業規避用工風險；組建“首席仲裁員+監察專員+心理咨詢師”服務專班，既提升效能，又讓服務充滿溫度。

“潯工和”中心先后獲得“全省金牌協調勞動關系社會組織”“2024年度全國工作突出勞動人事爭議調解組織”等榮譽。而這份認可，也體現在勞動者的心聲中：“原來維權不用跑斷腿，法律能為我們撐腰！”

“榮譽是肯定，更是責任。”“潯工和”中心工作人員楊潔表示，將繼續探索更多惠民生、暖民心的舉措，讓每一名在潯陽奮斗的新就業形態勞動者安心工作、樂享生活。

（本報全媒體記者 侯藝松 微信號：xyx0602 電話：13699505140）