旺中旺超市推出七天無理由退換貨

在電商浪潮的持續(xù)沖擊下，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨發(fā)展困局，同質(zhì)化競爭激烈。然而在南昌，一批零售“革新者”積極探索轉(zhuǎn)型之路，通過場景重塑、精準(zhǔn)聚焦和體驗(yàn)融合等方式，為市民帶來全新消費(fèi)體驗(yàn)。近日，記者走進(jìn)南昌“升級版”超市，探尋其“新”的吸引力。

5月16日一大早，青山湖萬達(dá)廣場永輝超市開業(yè)現(xiàn)場熱鬧非凡，入口處早早排起長隊(duì)。市民劉女士手持精心整理的購物攻略，滿臉期待地告訴記者：“聽說這家超市學(xué)習(xí)胖東來進(jìn)行改造升級，今天開業(yè)，我特意趕來體驗(yàn)！”

據(jù)悉，這家永輝超市是南昌首家“學(xué)習(xí)胖東來”自主調(diào)改店，經(jīng)營面積超3000平方米。此次升級圍繞品質(zhì)零售核心，致力于為南昌市民打造“更精選、更松弛、更溫暖”的消費(fèi)場景。

永輝超市江西大區(qū)調(diào)改總教練蔡永華介紹，調(diào)改后商品總數(shù)從14081支精簡至12396支，新增進(jìn)口商品占比達(dá)13%。其中，生鮮品類變化最為顯著，鮮食比例從5%躍升至20%，調(diào)整后的商品結(jié)構(gòu)接近胖東來商品結(jié)構(gòu)的80%。超市不僅引入網(wǎng)紅品牌如和情、波普、Swisse，以及大王、GIK等胖東來同款爆款，同時(shí)也包含自由愛白酒、DL復(fù)合果汁、DL花生油等胖東來限購的45支系列商品，以及多款永輝新晉網(wǎng)紅自有品牌商品，形成了“本地特色+品質(zhì)優(yōu)選+網(wǎng)紅爆品”的立體矩陣。

在服務(wù)上，門店提供水果清洗和現(xiàn)切服務(wù)，肉類可以切絲、切片、切丁、剝皮、剔骨等。很多商品的貨架上則增加了挑選的提示，看顏色、摸表皮、看大小，教顧客如何挑到口感最好的商品；海鮮區(qū)域把“只賣海鮮不賣水”“包裝袋已去重”“免費(fèi)提供打氧、保鮮服務(wù)”張貼在了最醒目的位置，讓顧客可以更放心地購物。

除了永輝超市“學(xué)習(xí)胖東來”自主調(diào)改，南昌本土企業(yè)旺中旺百貨有限公司也在積極調(diào)改。

5月19日，記者走進(jìn)旺中旺生活超市（正榮大湖之都店），賣場空間變得更寬敞明亮、井然有序，同時(shí)還增加了不少便民設(shè)施，如寵物寄存處、微波爐、直飲水、洗手池等。

據(jù)旺中旺百貨有限公司電商部經(jīng)理李珍珍介紹，在學(xué)習(xí)胖東來理念后，旺中旺生活超市開啟了全方位“調(diào)改之路”，在商品與品牌方面，下架了6000支三四線商品，引入胖東來云鼎店80%的優(yōu)質(zhì)商品，大量一線優(yōu)質(zhì)商品紛紛入駐，滿足顧客多樣化購物需求。在服務(wù)細(xì)節(jié)方面，推出7天無理由退換貨、水產(chǎn)剪角瀝水、稱重去皮、免費(fèi)切塊裝盤服務(wù)等一系列便民舉措。同時(shí)，積極探索線上線下融合模式，為消費(fèi)者提供線上購物、線下提貨或配送服務(wù)的選擇，順應(yīng)數(shù)字化購物潮流。

旺中旺百貨有限公司曾是南昌門店數(shù)量最多的商超品牌之一。近年來，受電商沖擊和經(jīng)營策略調(diào)整影響，門店數(shù)量從巔峰期的60多家縮減至30多家。

“去年5月，旺中旺生活超市（正榮大湖之都店）按胖東來模式進(jìn)行調(diào)改，調(diào)改之后，門店經(jīng)營業(yè)績持續(xù)向好。2025年1-3月門店首次盈利后，我們將10.42萬利潤全部分配給門店員工，后續(xù)每月持續(xù)分紅的計(jì)劃，將極大激發(fā)員工工作積極性與歸屬感。”李珍珍表示，目前，旺中旺已調(diào)改4家門店，計(jì)劃在未來2-3年內(nèi)完成所有門店的全面調(diào)改，實(shí)現(xiàn)品牌競爭力與服務(wù)品質(zhì)的全面提升，為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

當(dāng)前，南昌永輝超市、盒馬鮮生，以及正在調(diào)改的天虹、旺中旺超市，都在通過優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、提升商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)引入“新流量”。未來，期待更多“升級版”超市脫穎而出，為市民帶來更具“幸福感”的購物體驗(yàn)。（洪觀新聞記者 萬敏 文/圖）

來源：南昌新聞網(wǎng)